预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及 花间堂酒店进驻上海亚宠展，打造携宠社交度假新场景_宠物_友好酒店

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及 花间堂酒店进驻上海亚宠展，打造携宠社交度假新场景_宠物_友好酒店， 

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

8月29日，广东省消费者委员会公布了一项关于在线旅游平台酒店预订及退订规则的调查报告。报告显示，超过四成的平台酒店在预订后不允许取消，这一现象尤其普遍于中高端酒店。对此，省消委会采取行动，对涉及的6家主要在线旅游平台进行了约谈。目前，各平台已响应并提出了改进措施。

调查覆盖了六大平台共160家酒店，包括携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游及飞猪旅行。研究发现，所有预订均要求全额预付，而取消政策则多样且复杂，从完全不可取消到不同时间点的免费取消，乃至动态调整取消费用等均有涉及。

值得注意的是，有66家酒店实行了“不可取消”政策，其中绝大多数为四星级或更高级别的酒店。此外，还有11家酒店的所有房型均不可取消。广东省消委会批评这种不设条件的取消限制，认为它不公平地加重了消费者的责任，忽视了消费者可能面临的合理变故。

调查还揭示了酒店取消险存在的争议，尽管旨在缓解消费者退订需求与严格退订规则间的冲突，但其实施中对消费者设置了多重条件限制，且保费由消费者承担，实际效用受到质疑。

在广东省消委会的约谈下，各平台已着手整改，包括增加可灵活取消的酒店资源、在预订流程中加强取消政策的提醒、以及为特殊原因无法入住的消费者提供额外保障或补偿措施。同时，消委会也向消费者发出提醒，强调预订前应详细了解退订规则，遇到问题及时沟通，并在权益受损时通过合法途径维权。

通过这一系列举措，不仅反映了广东省消委会对消费者权益的重视，也促进了在线旅游平台服务的透明度和灵活性提升。

责任编辑：张蕾


花间堂酒店进驻上海亚宠展，打造携宠社交度假新场景_宠物_友好酒店

近日，第26届亚洲宠物展览会（下称“亚宠展”）在上海举办，迎来约10万从业者、超过35万的宠物爱好者齐聚一堂。作为亚太地区最具规模和影响力的行业旗舰展会，亚宠展每年都会吸引来自全球的宠物产业领军企业、行业专家、宠主以及爱宠人士。

此次，华住高端度假酒店花间堂作为宠物友好头部酒店携手宠物友好餐饮品牌Shake Shack一起亮相亚宠展，打造夏日萌宠泳池派对，为宠主和逛展毛孩子带来惊喜和福利，活动现场还准备了人宠都可以品尝的冰淇淋，一手包办吃喝玩乐。

与此同时，本届亚宠展特设了人宠生活馆，营造萌宠友好乌托邦，花间堂作为人宠友好出游首推典范。据悉，花间堂品牌近百家门店有超过70%的酒店都是宠物友好型酒店，花间堂的宠物友好服务不仅仅是开门接纳宠物入住，更是从设计之处就预留了宠物度假空间，比如宠物专属玩耍大草坪、宠物友好餐厅、宠物美容区、宠物专属入住楼栋等等，匹配严格的宠物清洁服务体系，让携宠和非携宠客人都能享受到美好假期。更有宠物早餐、宠物专属体验活动等等服务。爱宠人士青睐有加的长兴花间堂·沂水更是为宠物设计了7天X12H的宠物友好体验活动，不管是铲屎官或是毛孩子都能有愉快的假期体验。

花间堂品牌自诞生起就开门接纳宠物入住，如今已经15年。在今年花间堂发布的度假旅游趋势报告中显示超过40%的订单中有“萌宠房客”入住。其中，30%是带一狗或一猫出行，10%是带两只以上萌宠出行。与此同时，游客出游方式的选择更为多元，相比高铁、飞机等公共交通方式，不受拘束的自驾出行可携带宠物、为亲子创造更多互动时间，同时行程更自由、体验更轻松，已成为出行的新风向。还有调研数据表明，几乎所有携宠用户都希望在度假住宿中感受到宠物友好体验，其中80%用户在旅游出行时会专门搜索宠物友好酒店；20%则从宠物群分享中得知。

“近年来，随着人们生活水平的提高和对情感陪伴需求的增加，宠物在家庭中的地位日益提升。据艾媒咨询的数据显示，中国宠物经济产业规模在2022年达到了4936亿元，并预计到2025年将增长至8114亿元。这一显著的增长不仅反映了宠物行业的蓬勃发展，也凸显了养宠家庭数量的迅速上升。至2023年，中国养宠家庭的户数渗透率已达到22%，这一增长率已经预示着宠物市场的庞大潜力。宠物友好酒店不仅要要设计服务流程、制定合理的管理运营政策，更要关注宠物本身的需求，而不仅仅是铲屎官的需求。”相关负责人表示。返回搜狐，查看更多

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