驰骋农业生鲜电商领域的“黑马” 上海全市暂停生鲜电商外卖服务？解放日报辟谣

驰骋农业生鲜电商领域的“黑马” 上海全市暂停生鲜电商外卖服务？解放日报辟谣， 

驰骋农业生鲜电商领域的“黑马”

转自：中华工商时报

偏居一隅的合作社，把生鲜电商这篇文章做得风生水起。近几年在线销售额连续成倍增长。合作社也成为"无锡电子商务示范企业"

“目前，我们已经和新疆阿克苏对接拓展电商业务，并着手在当地建立仓储基地，以帮助阿克苏地区把苹果、小红杏等水果销到全国各地去……”无锡杨氏草莓农业专业合作社总经理李成龙聊起电商市场业务，信心满满。2023年，他带领合作社实现在线销售额突破1.5亿元，成为无锡农业生鲜电商领域的一匹“黑马”。其中，为内蒙古、青海、云南、贵州、广西,以及四川大凉山、湖北恩施等地销售农产品3500余万元，带动劳动就业180多人，促进农民300多人增收。

从最早的传统草莓种植园，到产销一体的农业电商基地，李成龙带领杨氏草莓农业专业合作社紧抓电商机遇和直播风口，不断创新转型。不仅让无锡本土的农产品走出去，也促进了全国不少地方农产品的大流通。

草莓“触网”走俏

全网销量快速增长

“做生鲜就是每天都在与时间赛跑。”李成龙的朋友圈里这样写道，配图是深夜还在忙着包装和装车发货的工作人员。

土木工程专业毕业的李成龙，为什么会选择回到农村做电商？李成龙父母从2000年起，就来到锡北镇种植草莓。一年冬天，父亲带着他去批发市场卖草莓，因为天气原因滞销原本可以卖到20元/斤的草莓批发价掉到4-5元/斤，他们在雨夹雪的天气里从凌晨一直等到下午才卖完。

看到父母几个月的劳动成果只能贱价卖，李成龙被深深触动：怎样才能帮助自家的草莓拓展市场？

2010年起，他将自家的草莓园在团购平台上线采摘门票，还做了很多线下活动。“虽然采摘人气很旺，但是这个行业的天花板很低。”他说。

当时，电商平台已经逐渐红火，而农业生鲜才刚起步。李成龙发现，由于电商供销链路长、农产品损耗大，当时网上几乎没有人卖草莓。

抢占市场刻不容缓。2012年，李成龙开始不断学习专业电商知识，并致力完善草莓运输包装。“第一次试着给邻市朋友快寄草莓，到了以后都变成了草莓汁”，经过十几款测试，终于研发出每个独立网套包装方案加原创设计的分层防压包装，彻底解决了草莓运输问题。合作社还在淘宝平台建立直供模式，完善生产、物流和销售一体化的供应链体系。

电商试水成功，让“杨氏”草莓逐渐走向全国各地，甚至新疆、西藏、内蒙古，以及东北等地都可以吃到来自锡山的新鲜草莓。从2013年入驻淘宝开始，“杨氏”草莓销量每年都以倍增的速度快速增长，在全国4000多家草莓卖家中脱颖而出，连续3年夺得草莓单品全网销量之冠。

拼服务抢“流量”

布局生鲜电商助农

与李成龙相向而坐，能感受到这位“85后”的土家族小伙身上的沉稳和内敛。但是，在手机镜头面前，他就是一位声情并茂的称职主播。早在淘宝直播刚起步，李成龙就带着两位职员“转行”当起主播。一开始观看量有限，他们就通过互动送草莓的活动，慢慢积攒人气。目前，他们淘宝直播平台已经拥有20多万粉丝。每次直播一上线就有很多活跃粉丝报到，直播的下单量也从一开始的每年几十、几百单发展到现在的几千单。

随着互联网平台竞争越来越激烈，这个年轻的电商团队又开始第二次转型。他意识到，农业生鲜电商若想实现长久发展，必须抢占更多的流量，品牌建立、口碑营销、购物渠道完善、供应链服务体系等因素都必不可少。

能不能从单一的草莓产销到“一年四季都有水果”？从2014年起，李成龙和他的团队开始布局各地优质农产品，与当地基地农户合作搭建起供应链服务体系。无锡水蜜桃、东山白玉枇杷、攀枝花芒果、山东樱桃、会理石榴……合作社加快丰富农产品，并在多个电商平台开通购物渠道。目前，已开通淘宝2家店铺、天猫5家商铺，并且在拼多多、抖音、京东等平台都有多个经营主体，也有30多个产品给盒马鲜生供货。

品质和服务是生鲜电商的关键。为了把新鲜的农场品更早更快的送到买家手中，每个水果季到来，采摘、入仓、包装、发货，基地里每天从凌晨忙到半夜，“有些偏远的地区必须赶上早上的空运航班，不然会晚一天到买家手中；而临近地区或一些大城市则可以晚上再寄出，第二天就能到达。”在牢牢把控仓库农产品品质的基础上，工作人员需熟悉掌握各地快递情况，不断完善运输细节、提升消费者体验感。此外，建立粉丝群、组织线下采摘，与消费者保持高频互动。

偏居一隅的合作社，把生鲜电商这篇文章做得风生水起。近几年在线销售额连续成倍增长，2023年在线销售额突破1.5亿元。合作社也成为“无锡电子商务示范企业”。

打造示范基地

开拓产业共富之路

2020年初，因为疫情缘故，不少农产品销售遇到困难。合作社积极响应政府号召，在无锡农业农村局、无锡市商务局的支持下成立农产品滞销专项对接组，与阿里巴巴天猫事业部对接，发起助农专项活动。“单日销售草莓超过1万箱，几场活动下来一共售出6万箱近18万斤草莓。”能够参与到这场公益活动中，帮助全市草莓解决销售问题，李成龙觉得忙得很有意义。

通过多年的努力，李成龙带领合作社完成了本地优质农产品销售网络的构建。合作社与阳山桃农协会一家基地合作，水蜜桃单品销售额达到2000万元，连续多年获得水蜜桃类目第一。2021年，合作社又投入800万元建设农业电商项目，项目总占地156亩，用于草莓种植，新品研发，及农产品的互联网电商销售。与此同时，李成龙和他的团队开始布局全国各地优质农产品，与当地农户合作搭建起供应链服务体系，还在四川、山东、广西、广东、云南等地建设9个农产品分仓。

“要把草莓卖出去，防止冻伤是第一大问题，运输到客户手中是第二大问题……”2023年12月，李成龙牵头锡山区新农会与青海化隆回族自治县联合举办“锡网青深跨越山海”苏青协作乡村振兴示范村专题对接会暨锡山·化隆品牌经营分享会，并第一个作交流，把自己的创业经验毫无保留地讲述给化隆的甘都镇村民。

作为一名少数民族企业家，李成龙有着深厚的民族情结。“我们合作社要抓住有利时机，不断整理和挖掘各地特色农产品，把各地农产品，通过淘宝生态农场推向全国。”李成龙表示，通过互联网平台实现农村农产品和市场的对接将逐渐成为主流趋势，合作社将以生态农业为基础，努力打造锡山区产销一体化的农业电商示范基地，通过“合作社+农户+互联网”的模式，让广大农户能够缩短农产品的流通渠道、降低流通成本、拓宽销售渠道，带动各族农户踏上共同发展、共同富裕之路，并努力为经济发展尽一点绵薄之力。


上海全市暂停生鲜电商外卖服务？解放日报辟谣

全市暂停生鲜电商外卖服务？不存在

确有部分地区市民无法线上下单，商家平台正提升运力抓紧配送

来源：解放日报 作者：任翀/郑朕

这些天，买菜、买药、外卖仍旧是市民最关心的话题。3月30日，一条“4月1日3时至4月5日3时期间，所有线上App订单线下配送、快递全部关闭”的通知很受关注。该通知称，美团、饿了么、盒马、叮咚买菜、京东到家、山姆会员商店等提供“线上下单、线下配送”的App都将停止运行。上海辟谣平台很快查清，该通知并非覆盖全市，而是出自松江区佘山镇。

不过，澄清消息发布后，上海辟谣平台收到很多市民留言，一部分表示自己所在区域也遭遇平台停止运行的情况；一部分表示，所在区域平台运力短缺问题突出，“下不了单”；还有一部分说，虽然平台在运行，但实体店停止服务，有配送员也买不到商品。

事实究竟如何？市民反映的“没运力”“买不到”问题，有解决方法吗？

各区域服务差异明显

4月1日是浦西地区封控进行核酸筛查的第一天。一大早，上海辟谣平台就发起调查，发现不同区域的配送服务差异较大。

家住普陀区长风新村街道的乔女士表示，一早通过叮咚买菜选购鲜奶，中午前就送来了；但盒马运力紧张，下单失败。同区桃浦镇居民孙女士表示，顺利在当天14时左右“捡漏”，她家附近的叮咚买菜站点在该时段运力充沛，随到随买。

此外，杨浦区五角场街道、江浦路街道、控江路街道，静安区江宁路街道、曹家渡街道、天目西路街道，徐汇区天平路街道，长宁区江苏路街道等地均有居民表示，当天已通过生鲜电商和外卖平台下单并收货，但普遍反映抢单不易。

还有部分地区居民提出，虽然外卖仍在服务，但选择比以前少。家住静安区北站街道的刘女士点开外卖软件时发现，家周边不少原本提供外卖服务的商店都打烊了。不过，4月1日下午，她还是顺利通过美团外卖在全家便利店购买了满满一包食品，20分钟后骑手就已送到。

在浦东、浦南及毗邻区域，生鲜电商和外卖服务也根据地区有所不同。浦东上钢新村街道的居民表示，生鲜电商可以下单，但配送效率比较慢，部分订单当天订次日才能送达。陆家嘴街道的居民则说，生鲜电商和外卖平台均在服务，只是生鲜电商很抢手，要“比手速”，点外卖时则发现不少商户处在关闭状态，无法下单。

可以确定的是，并不存在全市暂停生鲜电商和外卖服务的情况，只是确有部分地区市民无法线上下单。

增加运力“集定集送”

上海多家生鲜电商和外卖平台均表示，分拣人员和配送人员短缺是市民反映“下单难”的主要原因。但是，平台方已经想方设法提高服务能力。

3月31日晚间，一则“最美男团空降上海”的消息登上热搜，主角是美团买菜从深圳紧急调集的100多名配送人员。这已经不是平台第一次增加人手。京东到家·达达快送相关负责人也透露，自3月23日以来，平台从苏州、厦门、天津等地调集100多名骑手来到上海，分别前往山姆、沃尔玛、麦德龙、永辉、百联等门店支援配送。盒马、叮咚买菜等则通过临时调岗、共享员工等方式增加服务能力，包括这些企业的总部工作人员、技术人员等，都开着私家车加入配送大军。

“不过，感觉仅仅增加配送人手，很难缓解当下的运力矛盾，因为订单太分散了。”家住杨浦区五角场街道的市民陈先生在4月1日通过外卖平台点了一杯奶茶，但收到楼组志愿者转交的奶茶后，立刻觉得“很不好意思”。“当下运力那么紧张，有点挤占公共资源。”他觉得，不少社区发出“少点不必要外卖”的倡议很有道理，尽可能把有限的资源留给最需要的人。

事实上，相关企业也在调整服务方式。4月1日凌晨，盒马官方微博发布消息称，上海门店提供团购服务，采取“套餐购买，次日送达”模式。叮咚买菜也推出了“叮咚邻里团”，支持社区与平台对接，采取集约式保供。

责任编辑：梁斌 SF055