供给云AI群助全链路提升私域社群运营收益 周朝阳：社群运营的4个成功法则

供给云AI群助全链路提升私域社群运营收益 周朝阳：社群运营的4个成功法则， 

供给云AI群助全链路提升私域社群运营收益

移动互联网发展至今，私域获客的运营模式已历经多轮迭代，社群营销作为私域增值的重要突破口之一，是诸多商家的发力重点。

通过供给云AI群助，商家可根据自身需求及品牌调性，组合一套量身订制的、可复用的社群运营方法论，在社群运营的全过程中实现高效触达、精细运营，全链路提升社群生命周期，提升私域社群运营收益。

一.完善入群触达，强化客户认知

(一).应用功能：群欢迎语

新客户入群后，系统将自动向其发送群欢迎语。商家可以根据自身社群定位，从社群规则、社群服务、营销活动等维度进行包装，个性化设置【群欢迎语】功能。

应用场景

1、长期运营的各类新老社群;

2、强目标指向的各类短期社群。

(二).玩法示例

1、入群认知强化：新客户进入社群，系统将自动发送商家事先设置的欢迎语“本群群规”内容，提醒客户规范昵称格式、阅读社群制度、了解社群基本价值等。

2、活动自动指引：商家可设置“首次消费，入群有礼”主题活动，在官网、公众号、微商城等渠道露出社群二维码。客户扫码入群后，将自动收到活动文案及图片物料，扫描二维码即可领取“新人有礼代金券”。

3、个性间隔推送：在“今晚秒杀”等为了短期活动而组建的社群中，常见大量客户同时涌入社群的情况。商家可设置欢迎语发送间隔，如设置10分钟/次，则系统将以10分钟为一周期，统一对该时间段内入群的客户进行一次欢迎语推送。

二.复用运营模板，高效精细运营

(一).应用功能：群营销任务

商家可通过已有社群或行业案例总结运营方法，通过【群营销任务】功能，基于社群规模、人群属性、生命周期等维度，通过系统后台设置，标准化的将多个相同运营导向的社群对齐，进行统一触达，高效多群营销。

应用场景

1、多社群同时段定制化内容推送;

2、社群各生命阶段的精细化运营。

(二).玩法示例

1、规范运营流程：商家可在社群新建期，推送“新人见面礼”尝试转化;15天后推送“大家一起拼拼拼”进行裂变拉新，30天后推送“感恩回馈大礼包”激活休眠客户。针对不同客群进行社群营销的试错与调整，逐步建立社群运营SOP。

2、定向需求分析：商家可以同时、批量在普通客户、意向客户、付费客户的所在社群，发布与该人群契合的的“问卷有礼”调研表，了解各时期客户对待品牌、产品、社群的口碑及建议。

3、分层活动营销：商家可以在同一时间内，分别在新客社群发送“新人有礼，果蔬8折”券，刺激新客消费，老客社群发送“转发有礼，果蔬8折”券，拓宽拉新渠道。

三.巧用关键词，自动打标签

(一).应用功能：客户群提醒(需开启会话存档)

商家可根据自身产品特性，使用【客户群提醒】功能，设置提醒关键词，当客户触发相应关键词后，系统会通过小窗通知商家，帮助商家快速响应。同时，此功能还支持自动打标签，客户触发相应关键词后，会被自动添加进相应的标签组内，可备后续精细化客户运营。

应用场景

1、客户咨询高峰、员工休息期间等可能错过意向客户消息的场景;

2、嗅探客群信息、完善客户画像、维护社群秩序等。

(二).玩法示例

1、助力快速响应：商家可以将“下单”、“购买”、“价格”等常见的带有成交意向的词汇设置关键词提醒，并开启“模糊匹配”功能，扩大关键词匹配范围，再通过设置，使多个员工均可收到消息提醒，确保第一时间响应高意向客户。

2、洞悉客户风向：商家可以将“一般”、“很棒”等可体现客户对产品认知的词汇设置自动打标签，客户触发相应关键词后，系统将自动为客户打上对应的标签，可用于客户分层或产品优化。

3、社群秩序监控：商家可以将“发送二维码”、“发送其他企业名片”及其他各类涉嫌人身攻击、广告用语等破坏社群和谐的关键词设置关键词提醒，帮助商家及时对违规行为做出相应措施。

四.开拓社群玩法，铺垫长线转化

(一).应用功能：主题营销工具

商家可以通过自建话题或定期福利等方式激起社群活跃。也可以结合【主题营销工具】中各类有趣的玩法进行组合排列，通过场景营造，快速提升客户互动意愿，高效促使社群活跃。

应用场景

1、日常运营中的新老客户激活与挽回;

2、大型节假日高传播内容活动策划。

(二).玩法示例

1、日常话题营销：商家可每周组织发布“今日美食分享”等互动话题，由内部人员引导客户进行互动，适时嵌入商家产品信息，激发社群整体活跃。

2、免费福利发放：商家可在大型节假日等特殊日期，在群内发送“节日快乐”主题红包或“佳节有礼”优惠券等福利活动，激活潜水客户，增强客户粘性。

3、趣味营销活动：商家可以结合【客户裂变】发起进行“好友拉新裂变”活动。客户转发社群裂变物料并邀请好友添加商家企微，即可领取“全场5元代金券”。

五.善用社群直播，强效私域增值

(一).应用功能：群直播

常见的私域流量池转化方法中，直播带货模式在真实性、直观性、互动性上拥有极大的优势，其所蕴含的流量变现潜力也历经了市场的重重验证，如今的社群运营中，【群直播】这一形式早已成为众多商家首屈一指的选择。

应用场景

1、周年庆、双11活动、年终大促等等变现活动;

2、消息触达、知识分享等体现社群价值的运营动作。

玩法示例

1、热度造势拉新：商家可以在直播开始前的一到两天进行直播预热，将“明日直播，低至一折”等带有直播二维码及活动信息的裂变海报发布至社群，同时发布“直播福利，转发有礼”的小额红包。

2、人群定向直播：商家可以通过标签功能针对不同人群建立直播闪群，以应对不同客户的多重需求。对待“性价比”标签客户，直播时推送物美价廉的商品，对待“高品质”标签群体专注于输出产品价值，多推荐高客单价商品。

3、品牌形象塑造：商户可以使用群直播功能策划直播专题进行内容输出。例每周四晚8点进行一小时“问答时间”主题直播。

通过社群+群直播这一组合玩法，商户与社群成员在短时间内建立起了极高的粘性，形成“粉丝效应”后，客户自主拉新与复购的比率都有了质的飞跃。

社群作为商家私域运营的重要场域，承担着精准客群沉淀、客户心智培养以及加速私域转化的重要角色。

供给云以小程序商城为流量基地，一键打通多平台小程序、官方网站入口及公众号入口，在全渠道公域进行拓客，引入品牌社群，通过一对一服务及社群营销，最终将用户沉淀到小程序商城，构建可反复触达的品牌流量生态，促成全链路闭环的经营提效。

供给云可以帮助商家快速梳理社群运营中的各类痛点，通过更科学、更高效、更具实操性的社群运营模式，快速培育高价值客户，高效实现社群良性运转，长久赋能私域转化。

发布于：北京


周朝阳：社群运营的4个成功法则

免费的群不要玩

。前段时间，我把手上个人建的免费群统统解散了，很多群维护了五六年，大部分群友都认可。到现在为止还有人私聊我，问还有没有类似的免费群可以进。

免费群一来会耗费群主较多的时间和精力。有一个群友发了一条广告在群里，你还要到群里面去处理，可是这个时候刚好有一件很重要的事情在做，就会出现要么没有及时处理，要么把重要的事情打断了。

二来因为群是免费的，很多人不珍惜，目的性强，反正是免费的，先进去看一看。不排除有一些人就是进来打广告的，就是竞争对手围观一下你是怎么玩的，这类群友对社群没有意义的，只会起到负面作用，过滤掉的好，那么付费是最好的过滤方式。

社群要输出价值。社群是基于兴趣或者细分垂直领域而建立，最好日更相关信息。比如你喜欢写作，吸引的也是喜欢写作的朋友，每天就把自己的文章发一发群里面，也欢迎其他写得好的朋友来分享；比如喜欢旅游，自己可以写一些旅游攻略的文章，也可以在其他地方看到比较好的文章分享到群里面。还可以发一些去过的附近最新开放的网红打卡地的照片，甚至旅游政策也发发。

社群要有群规。我的群规大概有500字，如果有可能的话，每一个进群的朋友，尽量的私聊发一次，免得后期发生不愉快过来找麻烦，私聊群规就是最好的证据，当然，群规制定后群主也要遵守，不要随便踢人，踢也得有章可循，遵循人人平等的原则。

群公告要不定期的更新发布群规和政策，我的群前两三年至少是这样的。后面两三年因为大家都比较熟悉啦，知道是我的群，有不允许发外链的规定，所以大家都很谨慎。一般是在春节前后用群公告再发群规出来给大家，美其名曰洗盘、搞搞5S、整顿都可以。

如果没有详细的形成文字的群规，无缘无故的把一个群友踢掉了，群里面的其他人会对你这个群主产生质疑。如果有文字性的群规，按照群规把某人踢掉了，相反的，群里面的某些人反而会给你这个群主来说话，出来站台支持你。

社群互动要做到有问有答。群里面有人问问题，要有人来回复，那怕是和群的主题不相关的问题，最好也有人来回复一下比较好，就算没有解答，或者不是正确答案，这种有利于形成一个你问我答的氛围。不是正确答案，说明问题太难了。

说实话，这种有问也有答的群在目前当下的现实生活中确实比较少了，所以群友们相对都比较珍惜呆在群里面的机会，谁不希望自己的难题及时解答呢，我觉得这是很重要的社群运营中体现价值的地方，希望引起群主们的重视。也有一些付费群以这个为卖点，可谓最重要的卖点之一。

当然不要把社群引向口水群、聊天群、无意义的闲聊群。活跃和价值是两回事。特别是当下群泛滥的时代，自己建了一些群，自己又加了一些群，自己也屏蔽了一些群，消息依然噼里啪啦的不停的闪。辛辛苦苦搞的付费群，毕竟也不想进入到人家屏蔽的名单。

成为口水群，在群主发言时甚至有价值的信息来分享的时候，很快就会被淹没。就算是群内讨论，最好围绕着一个有价值的主题来讨论比较好。

社群运营是一个细活，一个慢活。一定要有耐心，才能走得远。

在网上搜“周朝阳创业”就能找到我，一起变富。

发布于：广东[db:内容]?