“搜索”界新贵，抖音小红书的中场战事 9%的小红书员工，被优化了

“搜索”界新贵，抖音小红书的中场战事 9%的小红书员工，被优化了， 

“搜索”界新贵，抖音小红书的中场战事

搜索如何做出新意。

文｜杨睿琦

搜索，开始成为平台的新发力点。

8月21日，抖音正式推出独立搜索APP“抖音搜索”，这也是继“头条搜索”“悟空搜索”“闪电搜索”后，字节对于搜索业务的第四次尝试。

在字节继续大战搜索业务的同时，以“搜索”见长的小红书也频频发力，不仅在巴黎奥运期间请来刘翔、姆巴佩宣传“搜索就在小红书”的心智，还在年度报告中以相当详细的数据证明用户搜索行为的精细化、长尾化。

搜索不止于动作，而是数据的最直接体现，更能连接用户与内容。一次又一次的搜索背后，除了好奇心，还有不断抬高的商业发展空间。

而通过分析抖音与小红书两大内容平台在搜索业务方面的布局与策略，我们试图发现这一具有相当潜力的业务模式，如何撬动当下的行业市场，打开更多关于人与数据的可能性以及提升平台连结力。

对抖音来说，拿下“搜索”并不容易，但一直都没放弃。

8月21日，抖音推出独立搜索APP“抖音搜索”，于华为和vivo应用商城率先上线。

从界面设计来看，抖音搜索与抖音页面十分相似，也是“首页”“视频”“消息”“我”四大分栏，发布视频选项也居于正中，只是在页面最中央设置了类浏览器的搜索框，搜索框下是相关词条以及双列分布的推荐视频、图文笔记。

（图源：抖音搜索）

新用户注册后，抖音搜索会引导用户关联抖音账号，用户不仅可以搜到视频内容，还能搜到相关笔记、博主账号，只不过视频依旧是权重最高的内容。

抖音的电商功能也被同步平移到抖音搜索内，用户可以直接在搜索框内直接输入商品名称，完成站内购买。

但据毒眸对数码3C、美妆、服装、家居用品等八大类产品进行站内搜索后发现，与抖音相比，抖音搜索的二级页面相对更简单，电商直播的内容权重不高，推荐的产品客单价也会更低。

以“口红”为关键词进行搜索 左：抖音搜索 右：抖音

虽然和抖音看起来非常相似，但抖音搜索的上线，无异于对市场宣告：抖音仍没放弃搜索，甚至加大业务力度。

从2016年开始探索搜索技术，在今日头条APP内置搜索引擎以来，字节经历了三次推新，分别对标百度、小红书、夸克。

2020年2月27日，“头条搜索”APP上线，这也是字节推出的第一个独立搜索产品，页面设计以及产品功能类似百度。

两年后，字节上线“悟空搜索”APP，意图打造集“头条搜索+悟空搜索+抖音搜索”的搜索产品矩阵。但8月“悟空搜索”转换方向，开始对标夸克，主打“优质信息，搜索无广告”。

2023年，字节对搜索的动作更为频繁。先是将头条搜索更名为“有柿”，搜索比重下降，主打生活分享，其定位也更接近小红书。

悟空搜索改名为“小悟空”，定位也更改为“基于大语言模型的AI工具合集”，用户可以使用该工具进行翻译、法律咨询。

左：小悟空APP 右：有柿APP

虽然两大曾经的王牌产品搜索重心不再，但字节的动作仍未停止，继续推出“闪电搜索”，模式对标曾经的悟空搜索，页面设计则更接近夸克，以“现金提现”的模式快速拉新，但三个月后，闪电搜索便停止更新。

与此同时，字节的另一个动作是，悄悄将“今日头条极速版”改名为“头条搜索极速版”，动作虽小但依旧显示着坚守搜索的野心与决心。

从头条到抖音，字节一直没有放弃搜索，原因很简单：对于任何一个平台来说，“搜索”在当下都具有越来越重要，且更为“基底”的作用。

“搜索”的另一面是好奇心。一个简单的敲击键盘的动作，意味着用户、内容、数据开始密切、高速连接，对应的内容网络也在快速建立。

根据CTR发布的《2023年中国搜索引擎行业研究报告》显示，搜索引擎用户使用率近年持续回升。用户还是相当依赖搜索，而当下的搜索引擎市场可以说是群雄逐鹿，激战正酣。

（数据来源：CTR《2023年中国搜索引擎行业研究报告》)

statcounter数据显示，2024年6月，我国手机端搜索引擎市场市场份额占比最大的依旧是百度，市场份额占比69.09%，其次是必应，市场份额占比13.88%，搜狗以5.40%的占比名列第三，三家占据了近9成的搜索市场。

在这样一片可以说是瓜分殆尽的市场中，如何再抢下一块肥肉，成为抖音搜索的当务之急。

从目前的应用构造及平台模式来看，强电商，可能会是抖音搜索的下一步。

从用户层面来看，抖音用户有着非常强烈的搜索欲望。2023年巨量引擎数据显示，抖音用户每人每天平均发起3次搜索请求，并且有57%的用户是在打开抖音APP的30秒内就发起了搜索请求。

（数据来源：巨量引擎

)

由于内容和电商的强连接性，这些站内蓬勃的搜索需求在抖音的生态体系内，意味着有着高度的商业可开发性。

巨量引擎搜索广告业务负责人杨康也曾公开表示：“经过过去几年的高速发展，抖音用户已经建立起很好的搜索习惯和心智。每天会有超过9成的用户在抖音搜商家、搜商品、搜服务。”

而据《2024年巨量引擎搜索广告营销通案数据》显示，抖音用户每人每天平均发起7次搜索请求，这相比去年的3次，增长不可谓不迅速。

（数据来源：《2024年巨量引擎搜索广告营销通案数据》）

而这些搜索行为主要分为两类，一种是看完内容后激发出的“看后搜”，占比53%，另一种是“主动搜”，搜索量占比47%。

在抖音的场域里，“看后搜”明显更为重要。这意味着用户在经过抖音视频内容种草或引起注意后，搜索直接变成转化的概率大大提升。

抖音官方数据显示，2023年抖音货架场贡献了抖音生意47%的增量，其中搜索贡献37%的增量，泛商城GMV订单量贡献值双第一也来自搜索，《2024巨量引擎搜索广告营销通案》更是将搜索的价值定位为“从‘营销一环’转向‘全面经营’”。

（数据来源：《2024年巨量引擎搜索广告营销通案数据》）

而将搜索业务独立外置，对于抖音来说，也意味着建立自己的“外置中台”。

相较于微信、百度，抖音似乎缺少一个关键中台进行业务的连接与分发，而此次独立搜索APP的上线，也许意味着抖音在尝试通过搜索内容进行不同业务的连接，以及在一个独立的内容池中，营销、转化的场景、人群都会更可控。

但这种运营模式也暗含风险。

最直接的一个问题是，需求满足的未知性。也就是说，视频内容真的能解决搜索用户的直接需求吗？从目前的内容产品形式来看，似乎图文在用户心中更加简洁明了也更省时间，视频在某种程度上来说还是更加“娱乐”。

对于已经习惯抖音的用户，如何催动他们再下一个内容、功能高度相似的抖音搜索？对于新用户来说，又该如何快速拉新，培养用户“搜东西，来抖音”的心智？目前抖音搜索在这些方面暂未有新动作，但如果还是采用简单粗暴的“现金引流”大法，很难说抖音搜索不会变成下一个悟空搜索。

对于搜索业务来说，精细内容的确定性也十分重要，尤其是长尾关键词。一个独立的搜索APP意味着会有更多优质的长尾内容拥有被用户看到的机会。

而如何被用户看到，则需要相当精准的关键词匹配，这需要平台、用户的长时间磨合，对于抖音搜索来说，也是未来的关键一步。

主打精细化的小红书

不仅抖音盯上搜索，现在搜索几乎成为各平台的必备项。

抖音此次单开APP，最应该引起注意的是小红书，两个目前最顶流的内容平台，都在着力发展搜索业务。

只不过从动作上来看，抖音想让站内的用户走出去，小红书想让站外的用户走进来。

抖音先有内容再有搜索，小红书则是先有搜索再有内容，二者有本质上的区别。相比于抖音，搜索更接近于小红书的原生内容。

小红书的搜索用户也非常庞大。小红书COO柯南在曾在2023年底访谈中透露，将近70%的小红书月活用户都会搜索，且有三分之一的月活用户，打开软件的第一步就是直奔搜索。

这其中88%的搜索为用户主动发起，90%用户表示消费决策会被小红书搜索内容影响，更有高达42%的新用户在第一天使用小红书时会使用搜索功能。

（图源：微信公众号@小红书）

在刚刚过去的巴黎奥运期间，小红书特意找来姆巴佩和刘翔拍摄宣传片，以刘翔提问“人少风景好的小城上哪搜？好吃不排队的餐馆上哪搜？足球过人技巧上哪搜”的方式带出“小红书——生活的百科全书”的主题，狠狠打了一波用户心智。

（图源：小红书）

在用户画像方面，小红书的搜索用户主要为30岁以下的一二线城市群体，男性用户增长迅速，同比增长63%，远高于整体搜索用户增速。

用户不同，行为也明显不同。小红书的用户搜索更加精细化、个体化，这也是小红书坚持UGC内容所导致的结果。

（数据来源：阡陌Ckay）

小红书的官方报告也体现了用户搜索精细化的特点。在小红书上用户会搜索“开会时想笑怎么憋住”“欧洲火车站的Wi-Fi密码”这些“更有”人味儿“的问题。

上半年有1022万人在小红书研究“如何办理签证”，136万人在搜“夏天晒背”的姿势，甚至还有95万男生在小红书找“求复合”的办法。

（数据来源：DT商业观察）

但这种与用户的深刻、紧密连接在最近也受到小红书内部的挑战。

用户发现自己在小红书很难搜到真正有用的内容。一方面是层出不穷的同质化笔记让用户难以分辨到底哪些是用户自发分享的有用内容，哪些是无孔不入的营销手段。

另一方面则是最近讨论颇多的“小红书味儿”内容，这些笔记大多共享一套“爆款公式”，美食必定是“不吃就后悔的”，美景大多是“这不是京都/首尔/洛杉矶，而是威海/青岛/广州”，各种艺术展一定是要“出片”的......

而当用户真的因为搜索被种草，最终付出行动后，才会猛然发现自己搜索出来的内容，导向的是过度营销、过度打卡、过度跟风的“看似精装，实则毛坯”的失望结果。

下一站，AI

即便搜索出来的结果可能不尽如人意，但搜索的行为在平台眼中依旧价值连城，并且可以撬动更多商业机会。比如搜索的下一步，AI。

小红书内部已经推出AI智能服务账号“搜搜薯”，目前还在内测阶段。用户可以在“搜搜薯”的对话框内输入问题，“搜搜薯”会给出一套总结性回答，并显示引用的站内笔记，点击角标就可以跳转到对应笔记。

（图源：小红书）

除此之外，小红书还设立聊天机器人“达芬奇”，用户同样可以向“达芬奇”提问，“达芬奇”会结合站内数据直接生成答案，末尾推荐相关笔记，并先用户所想，给出下一个用户可能会提出的问题。

字节也在加快AI布局。在2023年基于云雀模型推出人工智能机器人“豆包”，用户可通过手机号、抖音或者Apple ID 登录，“豆包”可以为用户提供聊天、写作、英语学习等功能，在网页 Web平台，iOS以及安卓平台都可使用。

在今年5月的2024春季火山引擎Force原动力大会上，字节跳动产品和战略副总裁朱骏表示，豆包App总下载量已达1亿次。并且将开启付费商业化，价格相比同行便宜99.3%，定价0.0008元/千Tokens。

（数据来源：智谷趋势）

这也能看出抖音与小红书布局业务的不同，小红书的业务基本都围绕站内内容展开，AI业务也是在站内开设账号，在向内求。而字节的搜索业务、AI业务看起来都更独立，在向外求。

尽管各自开发搜索业务的方式不同，但都显示着搜索对于平台日渐突出的重要性。

在未来，一个由人开始的动作，将会串联起不断跳动的字节、数据与内容服务，如何抢占这其中的机会与发挥优势，是平台需要持续思考的关键问题。

发布于：北京


9%的小红书员工，被优化了

年少无位，当红不红。

记者丨杨松

一夜之间，近十分之一的小红书员工失去了工作。

4月21日，小红书方面称，这不是裁员，而是公司基于年度绩效考核结果进行正常的人员汰换。此次缩减编制，数百人与小红书解除劳动关系，约占员工总数的 9%左右。

小红书员工王吉刚失去工作。她告诉《21CBR》记者，内部人称小红书的绩效评分制度为“361”，即3.75-5分的员工占30%，3.5-3.75分的员工占60%，3分-3.25分的员工占10%。

王吉年度考核分在3.25分之上，因为拿到团队最低分，这次收到了“解除劳动合同”的通知。与公司的说法一样，她预计会拿到“N+1”（N为工龄）经济赔偿，以及部分的年终奖。

1

收缩招聘

“裁员最多的，就是扩招最多的部门。”王吉说道。

从招聘信息来看，2021年，小红书曾大举扩招。

早在2021年7月，小红书对外放话，在武汉准备了一大波岗位，招聘研发人员，同年8月，开启2022届秋招。在招聘介绍中，发展了8年的小红书自称“年少有为，当红不让”。

来源：官网

王吉是2021届毕业生，通过秋招扩招进入小红书工作。受此次风波影响的校招应届生和试用期员工比较多。若按照“N+1”的方案，裁掉新进来员工，公司需付的赔偿金最少。

上个月，在招聘公号里，小红书还在催促2022届毕业生，抓紧投简历。

校园春招是小红书吸引毕业生的重要途径。《小红书2021校招新人年终报告》数据，春招占比为35.7%，仅次于秋招。

在春招网申结束不到一个月时间，小红书就传出裁员消息。这意味着，投了简历的毕业生，可能先听到的是小红书缩编消息，而非工作offer。

尽管小红书仍在发布招聘岗位，但另一位离职员工透露，HC（人头数）近期锁着。

毕业生即使顺利入职，也不代表能留下来。昨日，在公告中，小红书特别指出绩效考核对象“含试用期内员工”。

过去两年，小红书用户数仍保持高速增长。

据官方数据，小红书在2019年10月，月活用户过亿，仅用2年时间，到了2021年11月，月活达到2亿。平台用户中，72%是90后，50%的用户在一二线城市。

去年11月，小红书拿到了一大笔融资——5亿美元，腾讯与阿里领头下注。小红书腰包鼓鼓。

小红书为什么会在当下节点缩减编制？

2

金主不妙

在小红书员工自发组建的离职群里，《21CBR》记者看到部门离职投票榜单，其中“社区部门”得票最高。

今年1月，小红书将原有的社区部和电商部合并成新的社区部门，管理层也有所调整，原电商负责人刘焕通（花名：杰斯）同期离职。

社区部门负责的电商业务是小红书的第二大营收来源。

天风证券研报显示，2020年，小红书主要收入来自广告和电商业务，其中广告营收6-8亿美元，约占总营收80%；电商GMV约10亿美元，电商营收占比约为15%-20%。

这块业务包括两大块：自营电商“福利社”和入驻品牌的“专业号”。品牌方可通过广告、直播等方式，让用户在小红书平台内，实现营销与消费的闭环。

小红书特别重视电商业务，在首页设置“购物”入口，可直接进入商品页面。

这次优化，或与电商策略调整有关。

据天风证券研报，直播带货的UV（浏览用户）下单转化率为4.3%，图文内容仅有约0.5%。

小红书在尝试直播带货，也尚未起量。4月22日下午，《21CBR》记者随机点开某粉丝达32.6万的化妆品直播间，仅有2483人看过。其他平台推荐的直播间，观看人数甚至低至两位数。

营收支柱广告业务，也面临大挑战。

美妆、美容个护等是小红书的重要金主。给小红书贡献大头营收的这两大行业，面临收缩危机。

据统计局数据，今年3月化妆品类零售总额为345亿元，同比下滑6.3%，为过去两年中销售额首次下跌。

有头部品牌在减营销预算。据本土美妆品牌完美日记财报，2021年第四季度销售和营销费用为10.8亿元，较上一年同期减少3亿元。

从营收组成来看，小红书非常依赖广告营收，当前广告金主存在缩减预算的趋势，小红书很可能出于谨慎预期，削减电商等新业务投入，执行所谓的“正常人员汰换”政策。

王吉，2021年毕业，2022年失业，已对互联网行业感到失望，“以后不想混互联网了。”

（应受访者要求，王吉为化名）[db:内容]?