如何拨打佛山12345(佛山12345热线是什么机构-)

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“市长直通车”平台整合了五大官民互动渠道，可提供“724小时”全天候服务。企业群众广泛关注、反映强烈、反复出现的问题，直接找市长，让平台发指令、即时处理投诉、回应投诉，切实解民忧、暖人心。

5月6日，佛山市政府“市长直通车”平台正式上线。该平台将进一步畅通政府与企业群众的互动渠道，集中及时回应社会关切，有效解决企业群众“急难忧”问题，标志着佛山官民互动进入“快车道”。佛山市委副书记、代市长郭文海出席启动仪式。

佛山“市长直通车”平台启动

佛山市委副书记、代市长郭文海致辞

倾听人民的声音，收集民意，解决难题。

2007年，佛山市政府12345热线开通，120热线联网，年服务量超过500万人次，成为政府倾听民声、畅通民意的重要渠道。近年来，佛山经济社会快速发展，常住人口接近千万，GDP突破万亿，晋升新一线城市。城市系统的运行和管理变得越来越复杂，对城市治理的要求也越来越高。

为更好地倾听企业群众的诉求和愿望，第一时间发现和处理，把矛盾和问题化解在萌芽状态、解决在基层，全面提升城市治理能力和水平，推动佛山经济社会高质量发展，结合党史学习教育“我为群众办实事”的部署要求， 佛山市政府决定将12345热线升级为“市长直通车”平台，进一步畅通政府与企业群众的互动渠道。

在启动仪式上，佛山市副市长陈介绍了“市长直通车”平台的运行机制。她说，“市长直通车”平台坚持申诉受理与业务办理相衔接，一号多渠道相结合，市级规划与属地管理相协调，平台建设与政务服务相融合，推进规范管理和监督考核。

佛山市副市长陈解读“市长直通车”平台运行机制

平台按照“收集、分办、处置、回复、回访、通报”的流程统一处理企业群众反映的诉求，实现全流程闭环管理，做到“快速响应、主动跟进、高效办理、及时回复”。

在为民服务方面，“市长直通车”平台将进一步提升服务便利性和体验性。依托市一体化网上政务服务平台，联通企业办理各方面事务，提供全程协助和协助服务；加快平台与各级部门业务系统的数据互联，提高平台解答咨询、解决诉求的效率。同时，建立平台与应急服务热线及水电网等公共事业服务热线联动接听、协同处置机制。

佛山“市长直通车”站台启动仪式

提供“724小时”全天候服务。

在受理渠道方面，“市长直通车”平台整合了12345热线和微信微信官方账号，开辟了佛山市政府网“互动交流”板块、人民网领导留言板、佛山互联网违法和不良信息举报网等官民互动渠道，整合了“佛山直通车”城市服务App“问政”板块，可提供“724小时”全天候服务。

同时，佛山传媒集团给予充分的p

另一方面，问题可以立即处理。按照“平台发单、投诉即时处理、部门协调、上下联动、各司其职、投诉有责”的工作原则，建立申诉分类分级快速响应机制。由市区两级部门、镇街、承担公共服务职能的企事业单位组成的“当场”系统，可以实现准确、快速的“当场”投诉，优质、高效。

同时，平台将企业群众的诉求分为消费维权、企业服务、城市管理、社会民生、生活环境五大类，成立相应的工作小组定期召开会议，运用大数据分析方法，研究新兴的、倾向性的、普遍性的问题及其对策，及早发现和解决。

开通企业服务绿色通道。

佛山是制造业和民营经济大市，市场主体超过百万。为企业提供优质高效的服务是优化营商环境、振兴地方经济的关键举措。

为满足企业服务需求激增的实际需要，“市长直通车”平台特别开通了企业服务专线，精准高效地解决企业开办、股权转让、纳税服务、惠企政策、人才引进等诉求(只需拨打12345，按1即可进入)。

陈表示，各区要充分发挥主观能动性，结合本区基层社会治理工作实际，严格按照“一网办”、“一网统管”、“市长直通车”等平台的部署要求，打造具有地方特色的解决企业群众诉求的服务品牌，积极推进基层社会治理模式创新。

值得注意的是，为进一步确保平台有序平稳运行，佛山专门成立了以市政府主要领导为组长，市政府副市长、秘书长为副组长，各区人民政府、市相关职能部门主要领导为成员的工作领导小组，整体推进平台各项工作。

同时，建立月度考核机制，定期上报各部门、各镇的及时回复率、一次性完成率、满意率。对拖延、敷衍、谎报结果、不依法行政等行为，将强化责任追究，形成“纵向到底、横向到边”的后续监管机制。

链接：

“市长直通车”平台的具体受理渠道有哪些，企业和群众可以通过这个平台反映哪些问题和诉求？大家一起戳一下：

一、“市长直通车”平台受理渠道：

(1)热线。拨打0757-12345进入。

(2)新闻媒体。由佛山日报、珠江时报、珠江商报“佛山”APP 《梁心帮办》、佛山电台《民生直通车》、佛山电视台《小强热线》、佛山新闻网等佛山传媒集团旗下重点民生栏目和新媒体平台反映。

(3)官网。

1.打开佛山市人民政府网站，点击“互动交流”栏目进入(网址：http://www.foshan.gov.cn)。

2.打开人民网领导留言板，给市委书记、市长留言(网址：http://liuyan.people.com.cn/forum/list? FID=263)

3.打开佛山市互联网违法和不良信息举报中心网络进行访问(网址：http://fsjubao.fsxcb.gov.cn/)。

(4)手机App。通过“佛山通”城市服务App的“问政”板块进入。

(5)微信微信官方账号。关注“佛山12345”微信微信官方账号，点击“微服务”即可进入。

二、验收范围：

(1)咨询诉求类：主要包括企业和群众要求解答的各类政务服务咨询，或要求解答的各类政务服务诉求。

(二)投诉举报：主要包括企业和群众对行政机关办事服务的质疑和不满，或反映政务问题，或对消费者权益保护等领域违法、违规、违规行为的举报

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其他拓展知识

*:1 点击拨号。2 输入佛山区号0757。3 在区号后面直接输入要拨打的热线。4 输入完成，点击下方的拨号键即可。
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*:拨打0757-12345进入。 (2)新闻媒体。 通过佛山日报、珠江时报、珠江商报佛山+APP梁鑫助手、佛山电台的民生快报、佛山电视台的小强热线、佛山新闻网等重点民生...
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*:市民拨打 12345 热线电话只收取市话费。 12345 行政服务、行政投诉热线以综合性政务咨询为特 色,同时作为市政府行政投诉中心的工作窗口,致力于准确 解答政务咨询、及时反映社...
*:各区人民政府,市政府各部门、直属各机构: 为更好推动平台高效运作,确保群众和企业反映的咨询诉求、投诉举报、建言献策得到有效解决和落实,市人民政府决定合并...
*:直接在热线前加上佛山的区号就可以了佛山区号0757，在后门加上12135点击拨号键即可如果你有维护自己权益这方面的问题，就可以打12345进行咨询，或者是申请法律援助
*:市民可以通过拨打“12345-5或82212345”咨询人才政策、反馈人才工作意见建议并获取人才相关政务服务指引。 开通佛山市人才服务热线,是我市提升人才服务水平的重要创新举措!人才服务...

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