2023年，服装行业私域提升的3个秘诀 湖北省市场监管局通报2023年服装等54种产品质量监督抽查情况

2023年，服装行业私域提升的3个秘诀 湖北省市场监管局通报2023年服装等54种产品质量监督抽查情况，

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2023年，服装行业私域提升的3个秘诀 湖北省市场监管局通报2023年服装等54种产品质量监督抽查情况， 

2023年，服装行业私域提升的3个秘诀

当下服装行业，私域运营已经成为标配，那么服装行业内的私域运营该怎么做？本文深入解析了服装企业私域运营的重要性，并提出了实现高质量、高留存、高转化的策略建议，希望对你有所帮助。

在当下的服装行业，私域运营已成“标配”。从传统线下门店+线上电商的经营模式，发展为以小程序商城、企业微信、视频号、公众号为核心场景的全渠道私域经营模式。

服装行业特性的痛点，是其快速转型私域的关键原动力：

产品同质化严重：品牌众多，同质化严重，导致价格竞争压力大，利润空间狭窄；

库存积压：实体店面临库存失衡、销售渠道受限、流量变少的问题；

用户难留存：线下客流不稳定、线上流量难留存，商家自己无法创造流量，更无法保存流量；

缺乏管理分析：客户消费和复购的决策因素复杂，商家普遍缺少洞察、触达和运营客户的工具和能力；

导购人效：门店导购人数多但是难以参与线上运营，无法发挥其客户连接和深度服务的价值；

……

再就是，服装行业的特性就天然适合做私域：高复购、高忠诚度、高分享、高受众精准度、高频上新、高毛利。

纵观服装市场，例如优衣库、UR、太平鸟、I.T、江南布衣…等一众品牌，都在深耕精进自己的私域运营。毫不夸张地说，大家都在做，区别在于你做得好或不好。

我们可以来看两个案例。

案例一

早在2015年，在大多数商家还未重视私域流量时，江南布衣已经开始着手建立从线下门店到线上平台的数字化建设，并在会员权益上花了大功夫，为“超级用户”的孵化打下基础。

如今，江南布衣拥有会员人数将近500万，而由这些会员贡献的零售额占总额的7成。2021年总额超过5000元的会员人数超过20.9万个，消费零售额约26.1亿元，平均每个会员贡献12000元。

并且在线上推出“不止盒子”小程序，将购物场景搬到了线上，可以为消费者量身定制搭配，探索出从“人找货”到搭配师主导的“货找人”新销售路径。

案例二

九牧王在前几年一直在逐步推进数字化门店运营体系，由董事长亲自推动新零售部门的成立。2022年完成私域2.0门店数字化升级，由总部赋能导购提升会员服务体验。

对原来线下门店的老VIP顾客因为疫情减少到店铺，引导他们到微商城，对于新到店的顾客，通过添加店员微信成为VIP，实现线下门店数字化运营。

导购通过微商城消息、电子券、积分兑换体系、公众号、短信、等渠道，触达现有会员，激活，转化率可达到百分之十以上。

目前九牧王已经将直播、一对一营销、社群营销作为私域经营的组合拳，其小程序线上商城日销同比提升660%，单客成交客单提升60%，公域广告引流新客效能提升5倍。

毫无疑问，私域已成为服装行业打造第二增长曲线的关键。那具体怎么做？有什么关键动作可以借鉴？

结合我们咨询服务的经验和案例，我认为做好私域除了保障好产品本身的质量以外，最关键的就是要做到3个“高”：高质量，高留存，高转化。

一、高质量

这里指的高质量并非产品的质量，而是私域服务的质量。

我们在谈论的私域运营其实就是客户管理和维护的过程，本质就是服务。所以，你的服务质量也决定了你私域质量的高低。

而事实情况是，很多商家做私域没有运营重心，服务质量参差不齐。关键就是没有做好用户分层，在会员用户和非会员用户身上投入一样的精力，自然无法得到好的成效。

据有赞数据显示，服装类目会员客单价是非会员客单价的2.6倍；服装类目会员复购率也比非会员的复购率高出30%。

因此，商家要做好“用户分层”，找出“重点”客户，集中资源关注重点客户才是最优解。

除了可以资源投入最大化之外，用户分层还有一个好处就是，对不同需求、不同偏好、不同原因的用户，对症入药，针对性、多样化的满足他们。

这里可以用 RFM 模型，它是将 Rencency（最近一次消费），Frequency（消费频率）、Monetary（消费金额）三个维度进行组合后，来对用户进行等级的划分。

实现用户分层之后，商家就可以针对性地对用户开展“高质量”服务了。拿服装品牌江南布衣举例来说，它们的会员权益包括4个维度：

产品类：先试后买、限量抢购、退货免运费服务类：专属搭配定制服务，洗护服务

活动类：会员价、会员日、会员生日特权

福利类：折扣特权，积分抵扣，积分兑换

正是通过这种高质量的服务，让高级用户更有尊贵感和身份优越感，也会给其他用户造成动力，鼓励他们通过更多、更持久的消费拥有更多的用户特权。

二、高留存

大部分做私域的商家都会遇到这几个问题：

无活跃：社群活跃度越来越低，很多社群沦为广告、红包群；无累积：企微好友删除率高，个人微信私域流量添加缓慢；

无转化：私域转化低，无法转化精准用户；无沉淀：除此之外，没有寻求其他工具，完成私域内容沉淀和累计。

所以从公域里转化来的私域流量并不意味着永远固定不会流失，我们不仅要流量，也要做到能“留”量。

那么我们应该如何提升私域用户的留存呢？以下几种方法可以供为参考：

1. 签到打卡

签到打卡可以极大地提升用户的留存和活跃，打卡的时间和频率最好依据短时高频的原则，这样用户才会有新鲜感。

例如设置一个「30天打卡挑战」，连续签到30天后可以领取福利。

2. 穿搭推荐

通过文字+图片或者文字+视频的形式进行单品/穿搭推荐。根据季节或者职业区分进行不同同的推荐。可吸引用户关注产品信息，促进下单。

同时在用公众号或视频号进行推荐时，可引导用户关注，也起到了促进增粉的作用。

3. 早安问候

很多企业都在做，社群早安问候，但是都做的不好，主要有两个原因：与我无关和天天刷屏。

如何改变这个形式？首先要形式有效，建议改成小程序打卡，或生成早安语录图片（引导客户发）。配合利益诱导，如打卡得积分，积分可兑换奖励，月底抽奖赠送礼物等。

4. 抽奖活动/福利发送

在社群里发送优惠券或抽奖活动等福利，促进社群的活跃度。例如服装品牌ONLY每周五会有一个会员日抽奖活动，活动形式在公众号中进行抽奖。

定期的抽奖互动活动可提升与用户之间的粘性，同时也引导了用户对公众号进行关注。

5. 内容分享

每周会在群内进行几次影视、美食、音乐等分享，可提升用户对群的关注度，同时通过非产品类的内容非常也可以促进社群的留存。

总的来说，想要切实提升用户的粘性，就是要为他们提供有价值的内容，并提供超预期的服务，真正让你的私域成为“有效私域”。

三、高转化

如果要说私域里哪种方式的转化效果是最好的，那么我回答你是：直播。

通过不断引导私域用户进入直播间，可以在短时间内集中促进用户下单转化。 况且服装这个品类天然适合直播带货，主播可以对产品进行实穿展示，解决了用户线上的弊端。

所以，关键就在于想不想做，怎么做了。关于直播，我们可以做好以下几个动作：

1. 做好预热

在正式直播之前需要进行大量的预热推广，在开播前多次刷屏。三个方面：

通过短视频预热：在开播前发布一些产品相关的短视频，并预告直播；

通过私域渠道预热：在社群、公众号、进行宣传，配合直播利益点，引发用户观看及转发。

直播中转发：直播中，尤其是开福袋前，引导用户转发直播间，自己也要再次在社群内转发。

2. 做好话术

话术是销售的武器，直播转化高不高，话术也是相当重要。服装品类中，有可参考的话术公式：卖点+人群+场景+逼单。

场景：日常逛街，上班都可以穿逼单：今日特惠价，只限20单

3. 做好互动

直播间热不热，关键在于主播能否做好互动。服装品类有一些可参考的模板：

尺码互动：我们这款有4个码，不知道怎么选尺码的宝宝把身高体重打在公屏上，我来帮你们选择；

颜色互动：我看看你们都喜欢哪个颜色，运营统计一下，我们等会试穿一下，多上一点库存；

选择互动：我手上两件外套，想要这件的扣1，想要这件的扣2，哪个人多我们先上哪个；

售后互动：拍到这件衣服的宝宝们，想要尽快发货的，给我回复已拍，我这边帮你把订单排一排。

抽奖互动：直播间马上破1万人，到1万人抽个福利，大家千万别走啊。

4. 做好复盘

直播这件事要做到长期可持续，就必须做好每一次的复盘，几个维度：

直播数据：重点关注平均在线人数、观看人次、平均停留时长、互动率、转粉率几个数据；

电商数据：重点关注客单价、成交人数、转化率几个数据；

违规事项：复盘直播过程中出现的问题。

写在最后

如今，服装行业正在逐渐从以“货”为核心向以“人”为核心的方向转变，私域运营作为直接与消费者互动的经营模式，更加强调了“人”的至关重要性。

在当前不断融合的线上线下环境中，企业不能仅仅局限于数字的增长，而应该以私域增长为基础，核心还是要抓住用户，了解他们真正的需求。

目前来看，服装行业依然有着平稳的增长空间，随着AI等新兴技术的快速迭代，未来更加值得期待。

专栏作家

晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；人人都是产品经理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。

本文由@晏涛三寿 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

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湖北省市场监管局通报2023年服装等54种产品质量监督抽查情况

2023年全省服装等54种产品质量监督抽查情况通报

2023年，省市场监管局组织对服装等54种产品开展质量监督抽查，现将抽查结果通报如下:

一、总体抽查情况

本次对日用及纺织品、电子电器、轻工产品、建筑和装饰装修材料、机械及安防、电工及材料、食品相关产品等7大类54种产品开展质量监督抽查，共抽查1489家经营主体生产或销售的2908批次产品，其中生产领域1101批次、线下流通领域1637批次、线上流通领域170批次。检测发现183批次产品不合格，不合格发现率为6.29%，其中生产领域20批次、线下流通领域154批次、线上电商领域9批次，不合格发现率分别为1.82%、9.40%、5.29%。襄阳华洋堂百货有限公司、麻城市田琴饰品店拒绝接受产品质量省级监督抽查。

二、抽查结果分析

(一)日用及纺织品。抽查功能性服装、运动鞋、休闲鞋、皮鞋、童鞋、玩具、学生用品、校园跑道原材料等8种435批次产品，检测发现不合格产品31批次，不合格发现率为7.13%。

1.功能性服装。抽查62家经营主体销售的100批次功能性服装，包括羊绒针织衫、泳衣、婴儿口水巾、户外防晒衣等4种产品。根据《湖北省羊绒针织衫产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省泳衣产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省婴儿口水巾产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省户外防晒衣产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐酸汗渍色牢度、耐碱汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、耐唾液色牢度、耐湿摩擦色牢度、耐海水色牢度、耐氯化水(游泳池水)色牢度、纤维含量、水洗尺寸变化、重金属、附件抗拉强力、(水洗后)透湿性、洗后(防紫外线性能)等项目进行检测，检测发现12家线下经营主体销售的14批次产品不合格，包括羊绒针织衫1批次、婴儿口水巾8批次、泳衣5批次。不合格项目为纤维含量、耐酸汗渍色牢度、耐碱汗渍色牢度、pH值、附件抗拉强力、耐氯化水色牢度等。

2.运动鞋。抽查26家经营主体销售的48批次运动鞋，其中线下流通领域共抽查18家经营主体销售的33批次运动鞋，线上流通领域抽查8家经营主体销售的15批次运动鞋，根据《湖北省运动鞋产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对帮底剥离强度、底墙与帮面剥离强度、耐磨性能、成鞋耐折性能、外底与外中底粘合强度、衬里和内垫摩擦色牢度、游离甲醛、可分解致癌芳香胺染料等项目进行检测，检测发现1家线下经营主体销售的1批次产品不合格，不合格项目为耐磨性能。

3.休闲鞋。抽查17家经营主体销售的32批次休闲鞋，其中线下流通领域共抽查15家经营主体销售的27批次休闲鞋，线上流通领域共抽查2家经营主体销售的5批次休闲鞋，根据《湖北省休闲鞋产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对剥离强度、鞋帮拉出强度、外底耐磨性能、成鞋耐折性能、外底与外中底粘合强度、衬里和内垫摩擦色牢度、游离甲醛、可分解致癌芳香胺染料等项目进行检测，检测发现4家线下经营主体销售的4批次产品不合格，不合格项目为成鞋耐折性能、衬里和内垫摩擦色牢度、游离甲醛等。

4.皮鞋。抽查12家线下经营主体销售的20批次皮鞋，根据《湖北省皮鞋产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对帮底剥离强度、鞋帮拉出强度、鞋带拉出强度、成鞋耐折性能、外底耐磨性能、鞋跟结合力、成型底鞋跟硬度、衬里和内垫材料的耐摩擦色牢度、勾心安装要求、勾心纵向刚度、勾心硬度、勾心长度下限值、勾心弯曲性能、可分解有害芳香胺染料、游离或可部分水解的甲醛等项目进行检测，检测发现6家线下经营主体销售的6批次产品不合格，不合格项目为成鞋耐折性能、外底耐磨性能、成型底鞋跟硬度、游离或可部分水解的甲醛、勾心安装要求等。

5.童鞋。抽查22家经营主体销售的40批次童鞋，其中线下流通领域抽查16家经营主体销售的30批次童鞋，线上流通领域抽查6家经营主体销售的10批次童鞋，根据《湖北省童鞋产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对帮底剥离强度或底墙与帮面剥离强度、外底耐磨性能、外底硬度、物理机械安全性能、成鞋耐折性能、衬里和内垫摩擦色牢度、勾心硬度、勾心长度、勾心弯曲性能、六价铬、可分解有害芳香胺染料、甲醛含量、重金属总量、富马酸二甲酯、N-亚硝基胺、邻苯二甲酸酯等项目进行检测，检测发现3家经营主体销售的3批次产品不合格，其中包括线上流通领域1批次、线下流通领域2批次，不合格项目为重金属总量、邻苯二甲酸酯。

6.玩具。抽查25家经营主体生产的40批次玩具，其中线下流通领域抽查18家经营主体销售的30批次玩具，线上流通领域抽查7家经营主体销售的10批次玩具，根据《湖北省玩具产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对正常使用、可预见的合理滥用、易燃性能、特定元素的迁移、增塑剂、输入功率、发热和非正常工作、工作温度下的电气强度、耐潮湿、室温下的电气强度、机械强度、结构等项目进行检测，检测发现3家线下经营主体销售的3批次产品不合格，不合格项目为正常使用、可预见的合理滥用等。

7.学生用品。抽查84家经营主体生产或销售的140批次学生用品，其中线下流通领域抽查73家经营主体销售的128批次学生用品，线上流通领域抽查10家经营主体销售的10批次学生用品，生产领域抽查1家经营主体生产的2批次学生用品，包括纸质文具、粘合类文具、修改类文具、学生用笔等4种产品。根据《湖北省学生用品产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》、《学生文具产品质量国家监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对可迁移元素的最大限量、苯、甲苯+二甲苯、亮度(白度)等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

8.校园跑道原材料。抽查8家经营主体生产的15批次校园跑道原材料，根据《湖北省校园跑道原材料产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对可溶性铅、可溶性镉、可溶性铬、可溶性汞、高聚物总量、游离甲苯二异氰酸酯(TDI)和游离六亚甲基二异氰酸酯(HDI)总和、苯、甲苯、二甲苯和乙苯总和等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

(二)电子电器。抽查家用电器、移动电话、移动电源、充电器、照明光源及灯具等5种280批次产品，检测发现28批次产品不合格，不合格发现率为10%。

9.家用电器。抽查75家经营主体生产或销售的190批次家用电器，其中线下流通领域抽查73家经营主体销售的186批次家用电器，生产领域抽查2家经营主体生产的4批次家用电器，包括电风扇、灭蚊灯、换气扇、电磁炉(灶)、加湿器、电吹风、按摩器、足浴器、隐藏风叶式电风扇、电饼铛、室内加热器、小厨宝(密闭储水式电热水器)、电压力锅、净水器、取暖器、电热毯、电水壶、电饭煲、压力锅等19种产品。根据《湖北省家用和类似用途电器产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对标志和说明、对触及带电部件的防护、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、接地措施、沸水断电温度等项目进行检测，检测发现10家经营主体生产或销售的16批次产品不合格，其中涉及线下流通领域14批次、生产领域2批次，包括按摩器2批次、电吹风1批次、电风扇3批次、换气扇6批次、灭蚊灯2批次、取暖器1批次、室内加热器1批次。不合格项目为标志和说明、对触及带电部件的防护、接地措施等。

10.移动电话。抽查5家线下经营主体销售的5批次移动电话，根据《湖北省移动电话产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对电气绝缘、导体的端接、机械强度、直插式设备、接触电流和保护导体电流、抗电强度、电快速瞬变脉冲群抗扰度、浪涌(冲击)抗扰度、传导连续骚扰、静电放电抗扰度等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

11.移动电源。抽查20家线下经营主体销售的20批次移动电源，根据《湖北省移动电源产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对外观及标识、接口、常温下的有效输出容量、低温下的有效输出容量、振动、碰撞、自由跌落、抗扰度等项目进行检测，检测发现4家线下经营主体销售的4批次产品不合格，不合格项目为外观及标识，常温下的有效输出容量，自由跌落等。

12.充电器。抽查20家线下经营主体销售的20批次充电器，根据《湖北省电源适配器产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对电气绝缘、导体的端接、机械强度、直插式设备、接触电流和保护导体电流、抗电强度、电源端子骚扰电压/交流电源端口的传导发射、1GHz以下辐射骚扰/1GHz 以下辐射发射等项目进行检测，检测发现1家线下经营主体销售的1批次产品不合格，不合格项目为电气绝缘、抗电强度等。

13.照明光源及灯具。抽查45家线下经营主体销售的45批次照明光源及灯具，包括LED照明产品、固定式灯具、可移动式灯具等3种产品。根据《湖北省灯具产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对标志、灯头互换性、意外接触带电部件的防护、机械强度/未使用过的灯的抗扭矩、结构、接地规定、防触电保护、潮湿试验、绝缘电阻和电气强度、爬电距离和电气间隙等项目进行检测，检测发现7家线下经营主体销售的7批次产品不合格，包括LED照明产品1批次、固定式灯具5批次、可移动式灯具1批次。不合格项目为灯头互换性、结构、潮湿试验、防触电保护、潮湿试验、绝缘电阻和电气强度、爬电距离和电气间隙等。

(三)轻工产品。抽查燃气用具、家化产品、家具、珠宝首饰、花爆竹等5种470批次产品，检测发现56批次产品不合格，不合格发现率为11.91%。

14.燃气用具。抽查55家经营主体生产或销售的105批次的燃气用具，其中生产领域共抽查2家经营主体生产的3批次燃气用具，线下流通领域共抽查53家经营主体销售的102批次燃气用具，包括燃气用具连接软管、液化石油气调压阀、家用燃气灶具、燃气快速热水器、燃气泄漏报警器等5种产品。根据《湖北省燃气用具连接用软管产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省燃气灶具产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省燃气快速热水器产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省瓶装液化石油气调压器产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对耐压性、气密性、抗拉性、耐热性、耐冲击性、耐液体性能、耐燃烧性、耐热性、耐拉伸性、拔出力、标志耐擦拭性、接头耐安装性、插入式接头耐拉性、被覆层阻燃性、尺寸与公差、标志等；气密性、热负荷、燃烧工况、温升—操作时手必须接触的部位、耐热冲击、耐重力冲击、熄火保护装置(结构和闭阀时间)、燃气导管、热效率等；通过气的部件材料、排管、给排气管、燃气系统气密性、火焰稳定性(无风状态)、气中CO含量(COa=1)(无风状态)、熄火保护装置(含结构、性能)、道堵塞安全装置(含结构、性能)(强制排气式)、电气部分等；结构、外观、气密性、关闭压力、出口压力；外观要求、报警动作值、量程指示偏差(适用于具有浓度显示功能的探测器)、响应时间、报警重复性等项目进行检测，检测发现26家线下经营主体销售的32批次产品不合格，包括燃气用具连接软管14批次、家用燃气灶具液化石油气调压阀10批次、家用燃气灶具7批次、燃气泄漏报警器1批次。不合格项目为尺寸与公差、标志、结构与尺寸；结构的一般要求、燃烧工况、热负荷；结构、关闭压力、出口压力；报警动作值等。

15.家化产品。抽查73家线下经营主体销售的125批次的家化产品，包括厨房清洗剂、居室清洗剂、卫生间清洗剂、洗衣粉、洗衣皂、液体皂、皂粉等7种产品。根据《湖北省家化产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对总有效物、稳定性、总活性物含量、干钠皂、pH(10%水溶液，25℃)、汞、铅、砷、菌落总数、粪大肠菌群、霉菌和酵母菌、铜绿假单胞菌、金黄色葡萄球菌等项目进行检测，检测发现6家线下经营主体销售的6批次产品不合格，包括皂粉2批次、液体皂1批次、洗衣皂1批次、洗衣粉1批次、居室清洗剂1批次。不合格项目为pH(10%水溶液，25℃)、干钠皂、总活性物含量等。

16.家具。抽查56家经营主体生产或销售的110批次的家具，其中生产领域共抽查19家经营主体生产的42批次家具，线下流通领域共抽查37家经营主体销售的68批次家具，包括办公桌椅、儿童家具、家用家具、软体沙发、学生课桌椅等5种产品。根据《湖北省办公桌椅产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省儿童家具产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省家用家具产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省软体沙发产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省学生课桌椅产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》等，重点对耐液性、耐湿热、耐干热、附着力、耐磨性、抗冲击、耐冷热循环、结构和底架强度试验；木制件用料、加工要求、金属件用料要求、铺垫料用料要求、防锈处理、金属件电镀层理化性能要求:耐腐蚀、甲醛释放量等项目进行检测，检测发现6家经营主体生产或销售的7批次产品不合格，其中涉及线下流通领域6批次、生产领域1批次，包括办公桌椅1批次、家用家具2批次、软体沙发4批次。不合格项目为甲醛释放量、木制件用料、加工要求、理化性能(电镀层)-耐盐雾等。

17.珠宝首饰。抽查59家线下经营主体销售的100批次的金属饰品，包括贵金属饰品、珠宝饰品等2种产品。根据《湖北省贵金属和珠宝饰品产品质量省级监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对贵金属名称(材料及纯度)、质量、印记、标签及其他标识物、珠宝玉石名称、钻石颜色分级、钻石净度分级等项目进行检测，检测发现5家线下经营主体销售的7批次产品不合格，包括贵金属饰品3批次、珠宝饰品4批次。不合格项目为标签及其他标识物、宝石名称、印记等。

18.花爆竹。抽查30家经营主体生产或销售的30批次的花爆竹，其中线下流通领域抽查26家经营主体销售的26批次花爆竹，生产领域抽查4家经营主体生产的4批次花爆竹。根据《湖北省花爆竹产品质量省级监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对销售包装标志、引燃装置(引火线、引燃时间)、药种(氯酸盐)、药量、计数类产品烧成率、计数类产品计量误差、结构与材质、主体平稳性、燃放性能等项目进行检测，检测发现4家经营主体生产或销售的4批次产品不合格，其中涉及线下流通领域3批次、生产领域1批次。不合格项目为销售包装标志、引燃装置、燃放性能等。

(四)建筑和装饰装修材料。抽查建筑钢材、防水卷材、水泥、建筑用材料、管材、壁纸、陶瓷砖、防水涂料、胶粘剂、铝塑复合板、木门、纸面石膏板、铝合金建筑型材、卫生洁具软管等14种461批次产品，检测发现6批次产品不合格，不合格发现率为1.30%。

19.建筑钢材。抽查19家经营主体生产或销售的31批次建筑钢材，其中生产领域共抽查13家经营主体生产的22批次建筑钢材，线下流通领域共抽查6家经营主体销售的9批次建筑钢材，包括热轧带肋钢筋、冷轧带肋钢筋、预应力混凝土用钢绞线等3种产品。根据《湖北省热轧带肋钢筋产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省冷轧带肋钢筋产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省预应力混凝土用钢绞线产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对下屈服强度、抗拉强度、断后伸长率、强屈比、规定塑性延伸强度、实测抗拉强度与实测屈服强度之比、实测屈服强度与屈服强度特征值之比、最大力总延伸率、弯曲、反向弯曲、化学成分(C、Si、Mn、P、S、Ceq)、横肋高、肋间距、横肋末端最大间隙、每米弯曲度、重量偏差、金相组织、表面标志；拉伸性能(整根钢绞线最大力、0.2%屈服力、最大力总伸长率)、公称直径、钢绞线测量尺寸等项目进行检测，检测发现1家经营主体生产的1批次热轧带肋钢筋产品不合格，不合格项目为尺寸(横肋末端最大间隙)。

20.防水卷材。抽查35家经营主体生产的60批次防水卷材，根据《湖北省建筑防水卷材产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对可溶物含量、耐热性、低温柔性、不透水性、拉力、延伸率、热老化(拉力保持率)、热老化(延伸率保持率)、热老化(低温柔性)、热老化(尺寸变化率)、热老化(质量损失)、渗油性、接缝剥离强度等项目进行检测，检测发现2家经营主体生产的2批次产品不合格，不合格项目为可溶物含量、低温柔性、热老化(低温柔性)。

21.水泥。抽查44家经营主体生产的81批次水泥，根据《湖北省水泥产品质量监督抽查实施细则 (2023年版)》，重点对三氧化硫、氧化镁、烧失量、不溶物、氯离子、凝结时间、安定性、强度、放射性、水溶性铬(Ⅵ)、细度、沸煮法安定性、保水率等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

22.建筑用材料。抽查28家经营主体生产的65批次建筑用材料，包括混凝土输水管、机制砂、三格式化粪池等3种产品。根据《湖北省输水管产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省机制砂产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省三格式化粪池产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对外压荷载、保护层厚度、外表面裂缝、漏筋；泥块含量(质量分数)、石粉含量(质量分数)、云母(质量分数)、轻物质(质量分数)、有机物、硫化物及硫酸盐(按按SO3质量计)、氯化物(按氯离子质量计)、放射性；荷载试验、抗冲击、满水试验、最小壁厚、巴氏硬度、吸水率、冲击强度、渗漏试验等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

23.管材。抽查19家经营主体生产的59批次管材，包括电力通信管材、钢丝网增强聚乙烯复合管材、聚乙烯(PE)结构壁管材、聚乙烯(PE)管材、硬聚氯乙烯(PVC-U)管材及管件、建筑用绝缘电工套管等6种产品。根据《湖北省电力通信管材产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省钢丝网增强聚乙烯复合管材产品质量监督抽查实施细则 (2023年版)》《湖北省聚乙烯(PE)结构壁管材产品质量监督抽查实施细则 (2023年版)》《湖北省硬聚氯乙烯(PVC-U)管材及管件产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省建筑用绝缘电工套管产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对管材尺寸(平均外径、壁厚)、落锤冲击试验、环刚度、环柔性、密度、维卡软化温度、氧化诱导时间(200℃)、复原率、扁平试验、拉伸屈服强度或拉伸强度、断裂伸长率、纵向回缩率、抗压性能、冲击性能、弯曲性能、耐热性能、阻燃性能(日熄时间、氧指数)、电气性能、铅限量等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

24.壁纸。抽查3家经营主体生产的10批次壁纸，根据《湖北省壁纸产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对钡、镉、铬、铅、砷、汞、硒、锑、氯乙烯单体、甲醛、伸缩性、湿抗张强度等项目进行检测，检测发现1家经营主体生产的1批次产品不合格，不合格项目为湿抗张强度。

25.陶瓷砖。抽查8家经营主体生产的21批次陶瓷砖，根据《湖北省陶瓷砖产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对吸水率、断裂模数、破坏强度、抗釉裂性、耐污染性、抗化学腐蚀性、放射性核素限量等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

26.防水涂料。抽查20家经营主体生产或销售的34批次防水涂料，其中生产领域共抽查18家经营主体生产的32批次防水涂料，线下流通领域共抽查2家经营主体销售的2批次防水涂料，根据《湖北省防水涂料产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对挥发性有机化合物(VOC)、苯、甲苯+乙苯+二甲苯、苯酚、蒽、萘、游离TDI、固体含量、拉伸强度、断裂伸长率、低温柔性等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

27.胶粘剂。抽查7家经营主体生产或销售的15批次胶粘剂，其中生产领域共抽查3家经营主体生产的5批次胶粘剂，线下流通领域共抽查4家经营主体销售的10批次胶粘剂，根据《湖北省胶粘剂产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对苯、甲苯+二甲苯、甲苯二异氰酸酯、二氯甲烷、1，2-二氯乙烷、1，1，1-三氯乙烷、1，1，2-三氯乙烷、总挥发性有机物、游离甲醛等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

28.铝塑复合板、木门、纸面石膏板。抽查8家经营主体生产的23批次铝塑复合板、木门、纸面石膏板，根据《湖北省铝塑复合板产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省木门产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省纸面石膏板产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对铝材厚度、表面铅笔硬度、附着力、耐盐酸性；木质部件外观质量要求漆膜划痕(表面划痕)、木质部件外观质量要求漆膜流挂、木质部件外观质量要求针孔、木质部件外观质量要求表面漆膜皱皮、漆膜耐液性、漆膜耐湿热、漆膜耐干热、漆膜附着力、漆膜抗冲击、含水率、门扇耐冲击性能等；面密度、断裂负荷(纵向、横向)、硬度(棱边、端头)、抗冲击性、吸水率、放射性核素限量等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

29.铝合金建筑型材。抽查22家经营主体生产的42批次铝合金建筑型材，根据《湖北省铝合金建筑型材产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点Si、Fe、Cu、Mn、Mg、Cr、Zn、Ti、抗拉强度Rm、规定非比例延伸强度Rp0.2、断后伸长率A50mm、壁厚偏差、局部膜厚、平均膜厚等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

30.卫生洁具软管。抽查17家线下经营主体销售的20批次卫生洁具软管，根据《湖北省卫生洁具软管产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点外观、耐压性、流量、金属有害物析出限量(铅、镉、铬、汞)、表面耐腐蚀等项目进行检测，检测发现2家线下经营主体销售的2批次产品不合格，不合格项目为表面耐腐蚀。

(五)机械及安防。抽查农业机械、机械装备及专用设备、消防器材、危险化学品包装物、容器、危险化学品车载罐体、计量器具、车用尿素、汽车车窗玻璃遮阳膜等8种382批次产品，检测发现38批次产品不合格，不合格发现率为9.95%。

31.农业机械。抽查27家经营主体生产的70批次农业机械，根据《湖北省农业机械产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对安全防护装置、安全防护装置的安全距离、电源开关、保护联结电路、绝缘电阻试验、电击防护、制动性能、照明、信号装置、耕作部件防护装置、空运转试验等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

32.机械装备及专用设备。抽查16家经营主体生产的40批次机械装备及专用设备，根据《湖北省机械装备及专用设备产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点激光辐射危险的防护、启动/停机开关、紧急终止开关、联锁控制装置和防护控制装置、隔离激光光束的措施、人员位于危险区内时的保护装置、电源开关、保护联结电路等项目进行检测，检测未发现不合格。

33.消防器材。抽查96家经营主体生产或销售的140批次消防器材，其中线下流通领域抽查79家经营主体销售的107批次消防器材，线上流通领域抽查4家经营主体销售的10批次消防器材，生产领域抽查13家经营主体生产的23批次消防器材，包括手提式灭火器、消防应急灯、有衬里消防水带、耐火石膏板、阻燃板、吊顶用防火扣板、防火门、阻燃胶合板等6种产品。根据《湖北省手提式干粉灭火器产品质量监督抽查实施细则 (2023年版)》《湖北省消防应急照明及疏散指示灯具产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省消防水带产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省耐火石膏板、阻燃板、吊顶用防火扣板产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省防火门产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省阻燃胶合板产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对标志及外观检查、20℃喷射性能检查、气密性检查、灭火剂充装量检查、灭火剂检验(灭火剂第一主要组分含量)、阀门检验；试验前检查(外观检查)、基本功能试验(应急转换时间)、基本功能试验(应急工作时间)、充、放电性能、重复转换性能、电压波动性能、转换电压性能；外观质量、内径、单位长度质量、试验压力下状况、爆破压力；炉内温升、质量损失率、持续燃烧时间、总热值、燃烧增长速率指数、火焰横向蔓延、600s的总放热量、60S内焰尖高度；耐火性能等项目进行检测，检测发现27家经营主体销售或生产的33批次产品不合格，其中涉及生产领域2批次、线上流通领域6批次、线下流通领域25批次，包括手提式干粉灭火器13批次、消防水带6批次、消防应急照明灯具3批次、防火门2批次、阻燃胶合板9批次。不合格项目为20℃喷射性能检查、灭火剂充装量试验、灭火剂检验(灭火剂第一主要组分含量)；爆破压力、内径、单位长度质量；基本功能试验(应急工作时间)、重复转换性能、转换电压试验；燃烧增长速率指数、600s的总放热量、单体燃烧；耐火性能。

34.危险化学品包装物、容器。抽查13家经营主体生产的30批次危险化学品包装物、容器，根据《湖北省危险化学品包装物、容器产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对气密试验、液压试验、跌落试验、堆码试验、提梁(环)强度等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

35.计量器具。抽查21家经营主体生产或销售的30批次计量器具，其中线下流通领域抽查17家经营主体销售的18批次计量器具，生产领域抽查4家经营主体生产的12批次计量器具，包括电能表、水表、膜式燃气表等3种产品。根据《湖北省电能表产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省水表产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省燃气表产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对基本误差试验、常数试验、起动试验、潜动、示值误差、压力损失、静压、辅助装置(适用于IC卡水表)、密封性等进行检测，检测发现2家线下经营主体销售的2批次产品不合格，包括水表1批次、膜式燃气表1批次。不合格项目为压力损失、示值误差等。

36.危险化学品罐体。抽查16家经营主体生产的22批次危险化学品罐体，根据《湖北省危险化学品罐体车载金属罐体产品质量监督抽查实施细则 (2023年版)》，重点对设计文件与工艺文件、材料与结构、外观与几何尺寸、附件确认、系统试验、无损检测、出厂文件等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

37.车用尿素。抽查19家经营主体生产或销售的30批次车用尿素，其中线下流通领域抽查6家经营主体销售的8批次车用尿素，生产领域抽查13家经营主体生产的22批次车用尿素。根据《湖北省车用尿素产品质量监督抽查实施细则 (2023年版)》，重点对尿素含量、密度(20℃)、折光率、缩二脲、醛类、碱度、铜、钾、钠、钙、镁等进行检测，检测发现3家经营主体生产或销售的3批次产品不合格，其中涉及线下流通领域2批次、生产领域1批次，不合格项目为钠、钙、镁、素含量(质量分数)、密度(20℃)、折光率、醛类(以HCHO计)等。

38.汽车车窗玻璃遮阳膜。抽查11家线下经营主体销售的20批次汽车车窗玻璃遮阳膜，根据《湖北省汽车车窗玻璃遮阳膜产品质量监督抽查实施细则 (2023年版)》，重点对可见光透射比、紫外线透射比、太阳光透射比、可见光反射比、耐温性、耐辐照性等进行检测，检测未发现不合格产品。

(六)电工及材料。抽查电线电缆、固定式插座、插座、开关、电源软线、断路器、橡胶密封圈、高低压成套开关和控制设备、电器配件、手持式电动工具、商品煤等8种362批次产品，检测发现10批次产品不合格，不合格发现率为2.76%。

39.电线电缆。抽查69家经营主体生产或销售的180批次电线电缆，其中线上流通领域共抽查15家经营主体销售的20批次电线电缆，生产领域共抽查54家经营主体生产的160批次电线电缆，根据《湖北省电线电缆产品质量监督抽查实施细则 (2023年版)》，重点对导体电阻、成品电缆电压试验、绝缘线芯电压试验、绝缘电阻、绝缘平均厚度、绝缘最薄处厚度、护套平均厚度、护套最薄处厚度、绝缘热收缩等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

40.固定式插座、插座、开关、电源软线、断路器。抽查37家经营主体生产或销售的97批次固定式插座、插座、开关、电源软线、断路器，其中线下流通领域共抽查22家经营主体销售的63批次固定式插座、插座、开关、电源软线、断路器，线上流通领域共抽查4家经营主体销售的10批次固定式插座、插座、开关、电源软线、断路器，生产领域共抽查11家经营主体生产的24批次固定式插座、插座、开关、电源软线、断路器。根据《湖北省电器附件产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》《湖北省断路器产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对标志、防触电保护、结构要求、防潮、绝缘电阻和电气强度、机械强度、耐热、爬电距离、电气间隙和穿通密封胶距离、要求、电气连续性和极性、滚筒试验、耐热、绝缘材料的耐非正常热、耐燃和耐电痕化；电击保护、介电性能、在 20℃±5℃的基准温度下，不带负载时，用剩余正弦交流电流进行试验、耐异常发热和耐燃等项目进行检测，检测发现3家经营主体生产或销售的5批次固定式插座、插座、开关、电源软线产品不合格，其中涉及线上流通领域2批次、线下流通领域2批次、生产领域1批次。不合格项目为标志、最小板材厚度。

41.橡胶密封圈。抽查2家经营主体生产的5批次橡胶密封圈，根据《湖北省橡胶密封制品产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对硬度(邵尔A)、拉伸强度、拉断伸长率、热空气老化(硬度变化，拉伸强度变化率、拉断伸长率变化率)等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

42.高低压成套开关和控制设备、电器配件。抽查23家经营主体生产的50批次高低压成套开关和控制设备、电器配件，根据《湖北省高低压成套开关和控制设备产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对外壳防护等级、电气间隙和爬电距离、电击防护和保护电路的完整性、内装元件的组合、内部电路和连接、外接导线端子、机械操作、介电性能等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

43.手持式电动工具。抽查8家线下经营主体销售的10批次手持式电动工具，根据《湖北省手持式电动工具产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对标志和说明书、防止触及带电零件的保护、内部布线、电源联接和外接软线、接地装置等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

44.商品煤。抽查18家经营主体生产或销售的20批次商品煤，其中线下流通领域抽查1家经营主体销售的2批次商品煤，生产领域抽查17家经营主体生产的18批次商品煤，根据《湖北省商品煤产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，检测发现5家经营主体生产或销售的5批次产品不合格，其中涉及线下流通领域1批次、生产领域4批次，不合格项目为挥发分、全硫。

(七)食品相关产品。抽查食品接触用塑料材料及制品、食品接触用纸和纸板材料及制品、食品接触用金属材料及制品、食品接触用玻璃制品、工业和商用电热食品加工设备、食品接触用陶瓷制品、食品接触用橡胶制品、儿童餐具、塑料购物袋、牙刷等10种518批次产品，检测发现14批次产品不合格，不合格发现率为2.70%。

45.食品接触用塑料材料及制品。抽查63家经营主体生产或销售的195批次食品接触用塑料材料及制品，其中生产领域共抽查32家经营主体生产的64批次食品接触用塑料材料及制品，线下流通领域共抽查23家经营主体销售的81批次食品接触用塑料材料及制品，线上流通领域共抽查8家经营主体销售的50批次食品接触用塑料材料及制品，根据《湖北省食品接触用塑料材料及制品产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对感官要求、总迁移量、高锰酸钾消耗量、重金属(以Pb计)、脱色试验(限添加了着色剂的产品)、特定迁移量(以锑计)(限PET材质)、负重性能等项目进行检测，检测发现5家线下经营主体销售的8批次产品不合格，不合格项目为负重性能。

46.食品接触用纸和纸板材料及制品。抽查59家经营主体生产或销售的150批次食品接触用纸和纸板材料及制品(含22批次茶叶包装制品)，其中生产领域共抽查25家经营主体生产的51批次食品接触用纸和纸板材料及制品，线下流通领域共抽查28家经营主体销售的69批次食品接触用纸和纸板材料及制品，线上流通领域共抽查6家经营主体销售的30批次食品接触用纸和纸板材料及制品，根据《湖北省食品接触用纸和纸板材料及制品产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对感官、铅(Pb)、砷(As)、荧光性物质、甲醛、1，3-二氯-2-丙醇、3-氯-1，2-丙二醇、大肠菌群、沙门氏菌、霉菌、总迁移量、高锰酸钾消耗量、重金属(以Pb计)、渗漏性能、杯身挺度、抗压强度等项目进行检测，检测发现2家经营主体生产的2批次产品不合格，不合格项目为感官、抗压强度。

47.食品接触用金属材料及制品。抽查12家线下经营主体销售的39批次食品接触用金属材料及制品，根据《湖北省食品接触用金属材料及制品产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对砷(As)、镉(Cd)、铅(Pb)、铬(Cr)、镍(Ni)等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

48.食品接触用玻璃制品。抽查12家线下经营主体销售的31批次食品接触用玻璃制品，根据《湖北省食品接触用玻璃制品产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对砷(As)、镉(Cd)等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

49.工业和商用电热食品加工设备。抽查9家经营主体生产的20批次工业和商用电热食品加工设备，根据《湖北省工业和商用电热食品加工设备产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、工作温度下的电气强度、电源连接和外部接线、内部布线(不含23.3条)、接地措施等项目进行检测，检测发现1家经营主体生产的2批次产品不合格，不合格项目为标志和说明、输入功率和电流、接地措施。

50.食品接触用陶瓷制品。抽查6家线下经营主体销售的30批次食品接触用陶瓷制品，根据《湖北省食品接触用陶瓷制品产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对铅(Pb)、镉(Cd)等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

51.食品接触用橡胶制品。抽查7家线下经营主体销售的12批次食品接触用橡胶制品，根据《湖北省食品接触用橡胶制品产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对感官要求、总迁移量、高锰酸钾消耗量、重金属(以Pb计)等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

52.儿童餐具。抽查6家线下经营主体销售的14批次儿童餐具，根据《湖北省儿童餐具产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对砷(As)、镉(Cd)、铅(Pb)、铬(Cr)、镍(Ni)等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

53.塑料购物袋。抽查10家线下经营主体销售的17批次塑料购物袋，根据《湖北省塑料购物袋产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对环保要求、提吊试验、跌落试验、漏水性、封合强度、落镖冲击、总迁移量、高锰酸钾消耗量、重金属(以Pb 计)、脱色试验(限添加着色剂产品)等项目进行检测，检测发现1家线下经营主体销售的2批次塑料购物袋产品不合格，不合格项目为环保要求。

54.牙刷。抽查5家线下经营主体销售的10批次牙刷，根据《湖北省牙刷产品质量监督抽查实施细则(2023年版)》，重点对邻苯二甲酸酯增塑剂、有害元素等项目进行检测，检测未发现不合格产品。

三、工作要求

针对本次产品质量监督抽查发现的问题，各地市场监管部门要做好以下工作:

(一)强化抽查结果处理。按照《中华人民共和国产品质量法》《产品质量监督抽查管理暂行办法》等规定，做好监督抽查拒检、不合格产品后处理工作。处理情况要及时录入“湖北省产品质量监督管理信息系统”并报送省局；对不合格产品生产销售经营主体作出行政处罚的，按照《市场监督管理行政处罚信息公示规定》(市场监管总局45号令)要求，将行政处罚信息通过国家企业信用信息公示系统进行公示。

(二)督促落实主体责任。将本辖区内抽查不合格产品情况通报相关部门，采取有力措施，督促经营主体依法落实产品质量安全主体责任，保障产品质量安全。

(三)加强质量技术帮扶。组织有关行业组织和技术机构，帮助各经营主体深入查找原因，重点突出功能性服装、家用电器、燃气用具、消防器材、食品接触用塑料材料及制品等产品合格率较低的生产经营主体，帮助提出改进措施和解决方案，促进行业质量水平提高。

附件：

2023年服装等54种产品质量监督抽查不合格产品及经营主体名单.wps

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